|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טכנאי שלא בא |
נושא התלונה: |
| שור שרה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 20 אוגוסט 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נקבע לנו טכנאי היום בין 13-15 חיכנו עד 13.30 וכאשר הטכנאי לא הגיע טלפנו להוט על מנת לוודא מה קרה לטכנאי כי אלכס אתמול הבטיח שיגיע הטכנאי בשעה 13 מאחר ואנחנו היינו צריכים בשעה 14.30 לצאת מהבית בקשתי מהנציגה כי הטכנאי יגיע מכסימום עד השעה 14.15 אבל לא הגיע. ב15.45 אני מתקשרת להוט ונציגה אומרת לי טכנאי התקשר אלי בשעה 5 לשעה 3 מאחר ויש לי צג שיחה מזוהה כולל שעה גיליתי כי אף אחד לא התקשר אלי ואף אחד כמובן שגם לא בא. חבל שגם נציגים העונים לטלפון מגינים על הטכנאים שלא מגיעים בזמן ואנחנו נמצאים במעצר בית
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
