| שירות גרוע@@@ועוד... |
נושא התלונה: |
| לוי רוית |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ואני אפילו לא יודעת מאיפה להתחיל...
לפני כמה חודשים ביקשתי להתנתק מהאינטרנט והטלפון. אני לא זוכרת את כל התאריכים ואני מותשת רק מהמחשבה להתקשר אליכם ולשחזר את זה. כמובן שלקח בסביבות 4 פעמים בערך עד שהטכנאי הגיע (משום מה כל פעם לא מצאו אותי בבית, אבל לפי מה שאני קוראת בתלונות כאן זה פשוט מגמתי) ומן הסתם HOT ממשיכים לחייב את חשבון הלקוח עד אשר הם מקבלים את הציוד גם על זה בזמנו התרעמתי מאד, אם כי בסוף הכל הסתדר מהצד הזה..
אבל!!!!! HOT טוענים שאני חייבת להם כסף כי הייתי בהתחייבות, מה שאני טוענת כשגוי. לפחות 5 פעמים התקשרתי אליהם כדי לבקש שישלחו לי את החוזה שחתמתי עליו ולראות כי אכן חתמתי על התחייבות. אמרתי כל פעם לשירות לקוחות, אם חתמתי, אשלם אבל אני רוצה לראות שבאמת חתמתי. מיותר לציין שאף מכתב לא הגיע אלי הבתיתה למרות כל הבקשות שלי. על זה שנציגי השירות שלכם לא חוזרים למרות שמבטיחים שיחזרו אין מה לדבר בכלל. היתה יחידת סגולה אחת בשם רוית שחזרה אלי, וכל היתר מעולם לא... אין לכם תודעת שירות וכל פעם אתם מתרצים את זה בתירוץ אחר, הנציג ההוא חולה, המחשבים לא מסונכרנים... כל פעם משהו אחר.
בקיצורר למרות כל הבקשות שלי שום מכתב מכם לא הגיע, והיום קיבלתי מכתב מעו"ד שלמרות כל דרישותיכם לא שילמתי. איזה דרישות? אני זו שהתקשרה אליכם כל פעם, מתי אתם חיפשתם אותי לאחרונה? אה, והיתה בדיחה אחת טובה של נציגה שלכם שהתקשרה להגיד לי באחד מימי השישי שיש מבצע ללקוחות חוזרים. היא בכלל בדקה למה התנתקתי? וגם ממנה דרך אגב ביקשתי את המכתב, וגם הפעם הוא לא הגיע...
אז אני רוצה להבין למה אני צריכה לשלם לכם+ טירחת עו"ד? על מה על זה שאני רוצה לראות על מה חתמתי ואתם לא שולחים את זה?
תראו לי שחתמתי ואשלם, כמובן שבלי טירחת עו"ד כי זו ממש לא אשמתי שאתם לא טורחים לחזור אלי...
אני כבר נואשתי מכם, אני מקווה שהתלונה הזאת באתר כאן תזיז מישהו ב HOT.
תודה רבה
רוית
|
| לא מוכנה לשלם טירחת עו"ד |
סוג הנזק : |
| לשלוח לי את החוזה שחתמתי עליו , אם אני חתומה, אשלם (ללא טירחת עו"ד) אם אני לא חתומה מן הסתם לא אשלם... |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
