| חיובים כפולים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודשיים פניתי לחברת הוט בבקשה לבטל את החיוב החודשי גם בטלויזיה וגם בטלפון- החיוב עבר למספר כרטיס אחר, שאינו שלי אלא של בן זוגי לשעבר. לאחר מספר פניות בנושא הם חייבו את הכרטיס החדש של בן זוגי לשעבר, אך ראיתי כי לא ביטלו את החיוב שלי. פניתי אליהם שוב ואמרו שיטפלו בנושא. עשיתי 3 שיחות נוספות בעניין, ולמרבה הפלא הם חייבו אותי גם בחודש אוגוסט. שוב פניתי אליהם בעניין, ואלרח שיחות ארוכות ומייגעות עם 2 נציגים נוספים, אמרו כי יזכו את הויזה שלי. וכמובן- הם עדיין לא זיכו!!!. אני עדיין משלמת להם, וגם בן זוגי לשעבר משלם להם. מה עושים?????
|
| בזבוז זמן משווע |
סוג הנזק : |
| זיכוי על החודשיים האחרונים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
