| שירות קטסטרופלי וטימטום לא מהעולם הזה... |
נושא התלונה: |
| שוראקי מאיר |
שם/כינוי: |
| יום שני 01 ספטמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| כל הארץ |
כתובת: |
| כולם |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של הוט במשך שנה ... יש לי את שלושת השירותים של הוט טלפון , טלויזיה , וכבלים (עם חבילת פלטיניום ו + 2000 דקות בטלפון) v , o , d +
שאני משלם על כל שירותים הללו 310 ש"ח יקר בטירוף.
לעומת זאת חבר טוב שלי התמכח איתם ועשה מנוי ב- התחייבות לשנה (שממני דרשו שנתים) תקשיבו תקשיבו 99 ש"ח בסיס +3 חבילות סרטים , בידור , ועוד חבילה חוץ מהספורט + אינטרנט 1.5 מגה (כמו שלי ) טלפון דיברת שילמת שהוא משלם 0.9 אגורות לנייח ו - 34 אגורות לנייד שהכל כולל מע"מ סה"כ 185 ש"ח על הכל.
ראיתי את החוזה שלו קיבלתי חום.
התקשרתי אליהם בצרחות אימתי להתנתק ורציתי להתנתק לאחר שבוע של שירות מאפן ( השירות שלהם קטסטרופלי בענין השירות יש להוט הרבה חרא לאכול כדי להגיע לרמת שירות כמו של יס) נ.ב אפשרלהמתין מינימום לכל נציג, חצי שעה, ביום טוב.
והם הציעו לי לאחר שלא התפשרתי על שום דבר חוץ מניתוק הם הציעו לי את אותה חבילה.
אבל מה הקטע , אני והמשפחה עוברים דירה כל אחד עובר למקום שונה אז מה קורה הטריפל עם המחיר 185 ש"ח יהיה עם המשפחה ואני ביקשתי עוד מנוי טריפל עם אותה חבילה לבית שאני יעבור הם לא מוכנים (המנוי שיעבור עם המשפחה חצי ממנו על שמי שיורד על הטלפון והאינטרנט יורדים לי באשראי והטלויזה יורד מהמשפחה באשראי ) ובנוסף אמרו לי אם אתה רוצה עוד מנוי תשלם 256 ש"ח הכי הכי זול של טריפל.
אז מה יוצא המשפחה שיהנו מזה תשלם פחות , החבר גם הוא נהנה וישלם פחות .
ומי שמתמכח איתם משלם פחות והרבה פחות .
חברה בלי ראש , וחברה של חפרים... עם שירות כל כך דפוק , ומשקרים לך בפנים .
המלצה שלי תקליטו כל שיחה שאתם מתקשרים לחברה
כי לחברה יש בעיה רצינית של פאק באמינות ... ומהילה באמון .
השאלה שלי איך חברה כל כך גדולה "ומכובדת" הנציגים שלהם עושים ככל שעולה על רוחם , בלי התערבות חיצונית שתפקח על התנהלות החברה.
|
| עוגמת נפש , עלבון ... |
סוג הנזק : |
| כל כלב בא היום שלו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
