| שירותי ההוט באינטרנט ובטלויזיה, יחס נותני השירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מקווים שהפעם יהיה טיפול לבעיתיינו...
לפניי חודש וחצי התחברנו לשירותכם- לטלויזיה+אינטרנט. נאמר לנו כי נקבל הטבה מיוחדת וכי יפתחו בפניינו ערוצים, בדיוק באותה תקופה נפתחו הערוצים לכל המדינה... כך שלא קיבלנו שום הטבה... מרגישים כי עבדו עלינו.
כעבור לא יותר משבועיים הייתה בעיה באינטרנט+בוי או די אני רוצה לציין שאנחנו סטודנטים ובלי אינטרנט- זה פשוט אסון. רק כעבור 4 ימים הגיע טכנאי הבעיה נפתרה אך לא לאורך זמן...
לא עברו שבועיים נוספים והבעיה חזרה... הרבה שעות בטלפון מהשירות הטכני לטלוויזיה לאינטרנט, נציגים שאמרו כי יחזרו אלינו אך לא חזרו ושוב ימים רבים ללא אינטרנט.... הרבה זמן וכסף על שיחות, שירות לא יאה לחברה בגודל שלכם... מה גם שיש לנו עוד 4 מינויים...
הטכנאי שוב לא מיהר לבוא- למרות שזוהי בעיה חוזרת....
כאשר הגיע הטכנאי- "הבכיר" הוא צחק לאור ההתקנה שנעשתה ואמר כי צריך התקנה מחדש החיבור רעוע... הוא אמר שיחזור במועד אחר כי צריכה כאן עבודה רבה.... מאז אף אחד לא חזר אלינו ולא נעשה דבר.
אנחנו מאוכזבים מאד על הטיפול הלוקה, הנותני שירות המזעזעים שלא חזרו אלינו, על שלא עמדו בהבטחותיהם, הועברנו מפקיד לפקיד, אמרו שיחזרו עלינו מ"מחלקת הבטחות" "שימור לקוחות",על ההוצאה והזמן והכי הרבה- על השירות. בשורה התחתונה- אין אינטרנט!!!
מצפים לטיפול...
וחושבים להתנתק...
תודה מראש
|
|
|
|
|
