|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שתי תלונות ואפס הצלחה בקבלת שירות לקוחות של הוט |
נושא התלונה: |
| טייכמן כרמלה |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים קבלתי הודעה מהוט ש"הצטרפתי להטבת נאמנות דיגיטלית מספר מבצע 2008014". אם כן - אני לא הצטרפתי לשום מבצע של הוט ואני מבקשת לקבל מהוט הודעה על ביטול "הצרוף ללא רשות שלי".
שאלה שנייה: אני משלמת תשלום קטן - בחודש אוגוסט בסך 23.11 ש"ח עבור התקשרות של אבא שלי - מספר טלפון 09-7648323 להוט. בפעם האחרונה שהצלחתי לדבר עם נציג שירות נאמר שזה עבור שידורי VOD. לא אבא שלי שהוא בן 97 ולא אני מחוברים לשירותי ווד, ולדעתי הממירים שבבתינו אפילו אינם מיועדים לווד. אי לכך אני מבקשת להחזיר ריטרואקטיבית את כל הסכומים שנגבו ממני עבור VOD של אבא שלי.
תלונה כללית: השירות הטלפוני שלכם הוא שערוריה חסרת גבולות אפילו במסגרת השירות הישראלי. במשך שבועיים אני מנסה להשיג שירות לקוחות וכמעט נדבק לי המכשיר הנייד לטלפון. תתביישו.
|
| וגם כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
