|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אירוע חמור ביותר - צירוף אדם סיעודי למבצע מחייב בן 24 חודשים. |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
-מבלי לפגוע בזכויות-
ערב יום כיפור התשס"ט
יום רביעי 08 אוקטובר 2008 11:10AM
שמי ליאור ואני מודיע לכם על אירוע חמור שחברת HOT ביצעה לסבתי הקשישה שפרטיה מופעים בתלונה זו.
בתאריך 06/10/2008 קיבלה סבתי בת ה- 86 מכתב לביתה.
סבתי לא מבינה במצבה הרבה דברים ומצבה הבריאותי בכי רע. פתחתי את המכתב וחשדתי שמשהו כאן לא כשורה.
חברת HOT ניצלה באופן מחפיר את מצבה של סבתי או לא הבינה שכעת חברת HOT לא תוכל לטעון שהלקוח אישר את המבצע (מה שהם טוענים) והכניסה לה מבצע עם התחייבות ל-24 חודש ועל כל זאת גם קנס יציאה.
אבקשכם לבצע בדק בית מקיף לכל הקשישים כולל ההורים שלכם והסבים והסבתות שלכם שמא ייתכן וחברת HOT גם להם "תפרה" איזה מבצע שמושך כספים מחשבון הבנק שלהם ללא ידיעתם וזאת כדי לעלות את רמת הרווחים של חברת HOT.
יובהר שבשיחה טלפונית שערכתי כעת עם HOT הם סירבו להחזיר את הכספים כולל ריבית והצמדה. בשיחה ביקשתי את ה-ח.פ של החברה על מנת להגיש תביעה אך סירבו לתת זאת. יובהר שהשיחה הוקלטה על ידי.
יובהר שלפני יותר משנה טלפנתי ל- HOT בבקשה לבטל את השירות אך ראיתי שאין עם מי לדבר - מרגע שביקשתי היה צליל תפוס וויתרתי על הניסיון כי התישו אותי גם את אמי מיופת הכוח התישו. יובהר שלא ניתן המספר פקס של HOT ואף במכתב שקיבלנו אין מספר פקס למשלוח בקשה להתנתק מהם. אין ח.פ ואין שום צורת התקשרות למעט *6900
יובהר שהיום הוא ערב יום הכיפורים, וחברה העושה זאת לקשיש חסר ישא ראוי שבית המשפט לתביעות קטנות ראוי שיעשה מן הצדק ומן הדין את הדבר המצופה ממנו לעניין זה.
בימי החסד והרחמים פניתי אליהם היום אך נראה כי אין הם רוצים להביא לידי סיום הפרשה על ידי החזר כל התשלומים לרבות ריבית והצמדה ופיצוי על עוגמת הנפש הרבה.
יובהר שHOT מסרה במכתב להתבונן באתר האינטרט על מנת לראות את תקנון המבצע. סבתא שלי בקושי מצליחה ללחוץ על השלט בביתה על מנת להפעיל את הטלויזיה ולכבותה ואין לה כל קשר למחשבים. חברת HOT ניצלה באופן מחפיר זאת. בעבר לפני שנים הודענו ל-HOT שסבתי קשישה ושאלנו אם יש מקום להנחה בתשלומים כך שלומר שלא ידעו שגרה קשישה הוא חטא על פשע. יובהר שסבתי בקושי מסתכלת על ערוץ כלשהו.
קיים חשש כבד עם חשד מוצק שחברת HOT עושה דברים אלה לאנשים אחרים שאינם כלל מודעים למצב זה (למה רק לנו זה קרה?) ואחכ באמצעות תיעוד פקטיבי לכאורה מאשימים את הלקוח שהוא אישר את המבצע.
בפירוש מדובר בגניבה מקשישה חסרת ישא ובמצב בריאותי לקוי ביותר לכל דבר ועניין בניגוד גמור לכל חוק במדינה מתוקנת ובדגש על חוק הגנת הצרכן לרבות נגיעה גסה בסעיפים הנוגעים לעבירות בתחום הפלילי בו ובחוקים אחרים.
בשיחה מהיום אף הועלתה הטענה של HOT כלפינו שלא צינו שהיא סיעודית - חוצפה זו תיוודע גם לבית המשפט. כמובן שהיה סירוב של HOT להעניק את הח.פ. תוך ציון שאין צורך להגיש ח.פ בתביעה לבית משפט (הטעייה נוספת לכל דבר ועניין).
בשורה הסופית:
לא הוחזר מלוא הכסף לרבות ריבית והצמדה.
לא ניתן הח.פ. תוך הטעייה.
חברת HOT מגיעה אלינו בטענות שלא יידענו אותם שסבתי אישה סיעודית.
לא זאת ועוד שהודענו בעבר שהיא קשישה, האם יש חוק המחייב ליידע מצב בריאותי של לקוח בחיבור לטלויזיה?!
על העבירות החמורות שביצעו בפועל בחשבונה של סבתי ובכל העניין הנוגע לתחום הפלילי וניצול קשיש חסר ישא אודה לבית המשפט להעניק את מלוא הטיפול ותשומת הלב הראוי ולבצע את הדין והצדק לעניין זה.
|
| עלבון, גניבה, עוגמת נפש, בזבוז זמן, ניצול חסר ישא |
סוג הנזק : |
| הודאה מוחלטת של HOT בעניין. בשל האירוע החמור הערך הכספי של התביעה התברר בתביעה עצמה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
