| השירות הלקוי בחברת הוט |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של הוט כבר 4 חודשים, שהם הפכו לסיוט, היתחברתי להוט בחבילה משותפת ביחד עם 012 שהתשלום נעשה דרכם. אני סובל בתקופה האחרונה מבעיות רבות בגלישה, היו אצלי מס טכנאים וכול אחד פתר את התקלה והיא שוב חזרה. הכניסה שלי לאינטרנט מקוטעת, יש הרבה ניתוקים המודם מתכבה. אני מחויב לשנה להוט והם משחקים בי. אני מעונין לעלות מהירות באינטרנט, ורציתי לדבר עם קשרי לקוחות שלהם שיראו מה עברתי בתקופתי הקצרה שלהם, אני מנסה כבר שבועים לדבר איתם ובכל פעמיים מבטחים לי הבטחות ולא חוזרים. אני לא חושב שעליי לשלם להם מחיר כמו לקוח רגיל אם הם לא מסוגלים לספק לי שירות נורמלי. ב012 ניתן לראות לפי הגלישות שהן לא סדירות. גם היום דיברתי עם נציג שירות של הוט והובטח לי שיחזרו אלי מה שלא קרה. אני מבזב שעות עלמנת להשיג אותם והם תמיד מבטיחים הבטחות שווא, אני רוצה לגמור את הסיפור הזה אחד ולתמידה אם הם לא יודעים לתת שירות אז שלא יתנו אותו!!!!! בחברת הספק באו לקראתי ומוכנים לעדכן לי חבילה מוזלת למרות שהבעיה היא לא בהם, אבל הםפ מבינים שלא נהנתי מהאינטרנט.
|
| עוגמת נפש, ובזבוז כסף. |
סוג הנזק : |
| שקשרי לקוחות יפנו אלי סוף סוף ויזכו אותי על התקופה שלא גלשתי תקין ויפצו אותי בחביילה יותר מוזלת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
