| מוקד הטלפוני |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי אוגוסט שמעוני ואני פונה אליכם במפגע מזעזע מאוד חויית שרות קשה שאין כדוגמתה :ביום רבעי ה5בנובמבר השנה,פנית לשרות הלקוחות הטלפוני לאחר המתנה ארוכה מאוד של 45 דקות ענה לי נציג שרות טלפוני בשם עלי,הסברתי לנציג שברצוני לברר מדוע המנהל שהיה צריך לחזור אלי לפני כמעט חודש לא חזר אלי ,הנציג שאל איך קוראים לי ושאמרתי לו ששמי אוגוסט הוא התחיל לצחוק ואמר אז בחודש אוגוסט הבה תקבל מנהל הנציג צחק ברקע היה קולות נוספים של צחוקים,התעלמתי מהערה של הנציג וביקשתי שייתחיס ברצינות לפניה שלי הנציג דיבר בזלזול רב ואמר מה איזה מצחיק השם שלך והמשיך להתבטות בצורה שלא מכבדת אף בן אדם ,שביקשתי לדבר עם מנהל הוא אמר לי שאם קוראים לי אוגוסט אז הוא מנהל ידבר איתי בספטמבר,ברקע נשמעו קולות של צחוק הנציג המשיך והתבטא בצורה ממש לא מכובדת .אני רק רוצה לומר שמהשיחה הזו ממש יצאתי פגוע מאוד לקח לי כמעט שעה כדי להירגע כולי רעדתי ,אני ממש מרגיש שהשפילו אותי שביזו אותי ,את כל ההשפלות האלו עברתי רק כי ביקשתי לקבל שרות?
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
