|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מילוי אחרי בקשה בחוזה של הלקוח נול הספק |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בספטמבר 2008 אחרי מו"מ עם חב' הוט והגענו להבנות והסכמות לגבי החוזה תוך הדגשה על מה שמגיע לנו ועל מה שאני הלקוח לא מעוניין הוסכם טלפונית החוזה .
בחוזה צויין שהלקוח אינו מעוניין בvod ואז לתדהמת הלקוח לאחר חודשיים שהיה משוכנע בוודאות שהשרות של vod נחסם התברר שזה לא כך והשרות היה פעיל ובעקבות זה הוסמנו תוכניות וסרטים ללא ידיעתי אמנם ע"י ילדיי שלא ידעו שאינני מעוניינת בשרות זה.בעקבות זאת חוייבתי במאות שקלים שזה לדעתי מרמה והונאה.
ברצוני לתבוע את חב' הוט בגין אי מילוי בקשת הלקוח במזיד ויצול ציני של הלקוח באמונו בספק.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| ניתוק מחב' הוט למרות הסכם של שנתיים עם הספק ,כולל החזר על שרות ה vod שניתן ללא הסכמת הלקוח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור HOT |
שם ותפקיד: |
| פניית הלקוחה התקבלה בחברתנו וטופלה מולה עד תום. |
תגובה: |
| * |
פתרון: |
|
|
|
