|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שימוש בפרטי כרטיס אשראי לחיוב סתמי -בקיצור גניבה לאור יוםb |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 11 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מבדיקת חיובי כרטיס האשראי שלי התברר לי שחויבתי בסכום של כ540 ש"ח ללא שום הצדקה וללא אישורי. מפניה שפניתי לשירות לקוחות נמסר לי שאכן מדובר בטעות ,בקשתי לקבל מידית שיק או העברה לחשבוני אך נמסר לי שאין אפשרות אלא לקבל זיכוי בחשבונות הבאים שלא מגיעים לסכום זה . לא ברור לי מדוע חב הוט גונבת ,וגם כשהיא נתפסת היא רוצה להחזיר הגניבה בתשלומים.
אני מנוי באופן אישי בחב הוט וכן הסכמתי לשלם גם עבור מנוי נוסף -אדם בן 95 שאין ידו משגת ,סיכמתי עם הוט על הסדר לפי 99 לחודש וחויבתי על 3 חודשים לאחור אך יחד עם חיוב זה נוסף חיוב של כ540 ש"ח שאין לו בסיס ב11/08 .
|
| עוגמת נפש רבה |
סוג הנזק : |
| החזרת סכום החיוב מידית במזומן עם שליח וכן פיצוי על עוגמת הנפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
