| שקרים של נציג שירות מכירות פרונטלי בתחום הלקוחות הפרטי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 30 אוקטובר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף חודש אוקטובר הייתי לקראת מעבר לדירה חדשה הזמנתי נציג של חברת הוט (יש לציין שבבית הישן הייתי מנוי של חברת יס אך רק רציתי לגוון לאחר המון שנים), הגיע אליי נציג שירות לקוחות פרונטלי ללקוחות פרטים אשר עובד באזור שלי העונה לשם ארז, התחלנו לדבר במתן רכישת הטריפל של הוט (טריפל=כבלים+אטינטרנט+טלפון), בנושא הכבלים הובטח לי לקבל את חבילת הבסיס + 3 חבילות לבחירה כאשר אמא שלי עמדה על כך שהיא תקבל את הערוץ ההודי (הוט בומביי) ואת ערוץ ויוה + ויוה פלטינה בהמשך לכך הובטח לי שאת שידורי הערוץ הוט vod אקבל ללא כל תוספת תשלום במחיר של 259 ש"ח(באותו חודש חייבו מעל ל 400ש"ח את חשובן המנוי) ללא 2000 דקות טלפון אשר לאחר מכן נודע לי שבסכום זה מקבלים גם 2000 דקות טלפון (יש לי מספר של מנוי כזה שמשלם סכום כמו שלי ומקבל גם 2000 דקות טלפון), לאחר חודש אחד ניתקו לאמא שלי את ערוץ ויוה פלטינה ואת הוט בומביי כאשר התקשרנו לחברת הוט הם הודיעו לנו שזה היה הטבה לחודש אחד בלבד לאחר שהובטח לה שזה כלול במחיר החבילה, יש לציין שבחשבונית זו חייבו אותנו ככל הנראה גם 12.90 ש"ח בעבור שידורי הוט vod אשר הובטח לי שלא אשלם על כך לאחר שזה היה חלק מכוונתי לעבור לחברת הוט. נציג שירות מכירות זה בלשון המעטה הוא נוכל אשר ניצל את טוב ליבם של זוג מבוגרים אשר חיים מסכום עגום של תשלום הבטחת הכנסה חודשי וסובלים מסוכרת ולחץ דם וטלויזיה זהו הדבר היחיד אשר מעביר להם את היום, צוות אתר תלונה אודה לכם מאוד אם תענו לפנייתי בהקדם האפשרי ותעצרו את העוול אשר חברה זו גורמת לאנשים חסרי ישע אשר עוברים מסכת התעללויות לא קלה בשיחות הטלפוניות האינסופיות עם נציגי חברת הוט לשווא ולחינם כבר מספר ימים, בתודה שחר (בנם של הזוג).
|
|
|
|
|
