| אי עמידה בתנאי החוזה,שירות מחפיר ואינספור תקלות(4 טכנאים שמגיעים בחודש)d |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי לוטן ויגיסר ואני הצטרפתי לשירותי התוכן של הוט בתאריך 24.11.08
לצערי מאז יש לי רק בעיות.
מאז בשל התקנה כושלת של הטכנאים שנשלחו בזה אחר זה,היו פה 3 טכנאים בשל בעיות ניתוקים,חוסר כניסה לערוצי תוכן וכן חוסר תפקוד של הממירים שקיבלתי מהוט.
על כל זה הצלחתי להבליג אך הפעם הדבר עבר כל גבול,למרות שהתחברתי לשירותים המתקדמים של הוט כאשר קיבלתי ממיר של HD,היו לי הערוצים הבאים:
NATIONAL GEOGRAPHIC
SPORT HD
EUROSPORT HD
HOT DEFINITATION.
חברת הוט החליטה לקצץ על פי החלטתה בערוץ הספורט של HD שלמטרתו התחברתי מכלתחילה בדירתי החדשה להוט.
בטענה היום ושיחה עם נציג השירות שלא היה שירותי במיוחד,נאמר לי כי הוט לא התחייבה לתת לי את הערוץ הזה ספציפית ולכן יכולה לצרף לי אותו במחיר של 20 ש"ח לחודש בנוסף ל240 ש"ח שהתחייבתי לשנתיים!!
אם לא היה לי את הערוץ מלכתחילה,ניחא,אך כאן היה את הערוץ ובשל הבעיות של הממירים הערוץ כרגע ירד,הדבר לא מקובל עליי,ובשל כל הסיבות הנ"ל,אני מבקש לנתק אותי מהשירות שלכם וכן מהאינטרנט.
אני מבקש להעביר את המכתב הנ"ל למנהל השירות כדי שייתן דעתו,כיצד לקוח שלו מקבל "ביקור " של 4 טכנאים בפחות מחודש!
כיצד לקוח שלו מקבל ערוץ ואז ללא הודעה או התרעה מבטלים זאת ממנו,עד עכשיו הייתי סבלני אך לצערי זה הקש ששבר את גב הגמל,אם לא אקבל הודעת ניתוק ב48 שעות הקרובות איאלץ לבדוק את אפשרותיי במשרד התקשורת,משרד אמון הציבור,וכמובן אתרי התקשורת השונים.
אני מבקש רק מה שהוגן לדעתי- את הערוץ הנ"ל שלשמו התחברתי(מבחינתי אפשר לבטל את הערוצים כמו יורוספורט,וכן סכום זיכוי עד התאריך של הטכנאי שתואם לי ביום שלישי הקרוב משום שעד היום שני ערוצים בHD ללא קול.....
תודה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי והחזרת הערוץ לאלתר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
