|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תשלום עבור אינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
החל מ-6\2006 גובים ממני תשלומים עבור האינטרנט, התשלום היה ביחד עם הכבלים ולכן לא היינו מודעים לכך.
כשנתיים גבו מאיתנו עד שגילינו את העניין.
כאשר ביקשנו לבטל את הגבייה וכן לקבל החזרים ניתקלנו בסירוב מצד החברה בטענה שאין הם יכולים לדעת שלא גלשנו.
לאחר ויכוחים רבים הם היו מוכנים לפצות אותנו רק מהתאריך בו גילינו את הגבייה המיותרת.
התשלומים נעשו בהוראת קבע ולכן לא ידענו כי הגבייה משותפת עם הטלוויזיה ולכן אין בידי אישורים כמו כן לא קיבלנו מעולם חשבוניות לגבי הגביה.
בתודה מראש
שרה ארנון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתה של הגב' ארנון טופלה במסגרת פניות הציבורבברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פנייתה של הגב' ארנון טופלה במסגרת פניות הציבורבברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
|
