|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סחיטה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת הוט טוענת שחייגתי באמצע הלילה לתוכנית "מצלצלים" שמשודרת בין השעות:1:00-3:00 לפנות בוקר חברת הוט גזלו ממני 380 ש"ח.אחרי ויכוחים רבים אמרתי להם שאני עוזב את הוט ועובר ליס והם אמרו שהם יביאו לי פיצוי עד שאני אקבל את הכסף שלי בחזרה. קיבלתי פיצוי של טלפון חינם עד שהם יחזירו לי את התשלום וקיבלתי גם את hot v.o.d בחינם עד שאני אקבל את כספי בחזרה. אחרי חודש הם שלחו לי הודעה שאומרת כך:"לקוח יקר ההטבה שקיבלת הינה נגמרת. לבירורים חייג *6900". דיברתי איתם והם לא מוכנים להחזיר לי את הפיצוי אז קיבלתי דף פירוט שיחות, שלחתי אותו והם מסרו בתגובה:"אנו נתייחס למכתב ברצינות, אל תיהיה מודאג".לא קיבלתי את הסכום שמגיע לי ובכל זאת המשכתי להתווכח איתם אך שום דבר לא עזר,הרגשתי חסר אונים אבל אז עלה לי רעיון,להגיש תלונה ולקבל את הסכום שמגיע לי ואפילו יותר מזה. מקוה שתעזרו לי ותתייחסו לתלונה זו ברצינות וחזרו אליי בהקדם האפשרי.תודה.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית מר כונן טופלה במסגרת פניות הציבור
בברכה,
רינה גרין
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פניית מר כונן טופלה במסגרת פניות הציבור
בברכה,
רינה גרין
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
|
