|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ניתוק, והטרדת בחור עוור |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נותקתי מהכבלים, בטענה שהבית שלי מחולק, הגיע לביתי פקח ודפק בחוזקה על דלת הבית ואיים על בני שיפתח את הדלת בני כאמור הוא בחור עוור, הפקח לא וויתר עד שבני פתח את הדלת והחתים אותו על טופס שאנחנו מחוברים בצורה פיראטית אנו חוברנו ע"י חברת הכבלים והכל נעשה כחוק שום נקודה לא נעשתה על ידינו, הבן שלי מאז מפוחד לא יוצא מפתח הדלת כשהוא לבד ולא פותח את הדלת לאף אדם גם כשהוא יודע בודאות מי נמצא מאחורי הדלת הפקח איים על בני וצעק עליו בצורה ברוטאלית ואיים עליו עד שהוא חתם על הטופס לאחר מכן נותנו מהכבלים והם המשיכו מצידם לחייב אותנו בתשלום על כך שאנו מנותקים היום הם דורשים שאנו נשלם את מלוא הסכום וכן נשלח לנו הודעות של הוצאה לפועל, את כל הממרים בשבוע שעבר באו לקחת חברה שאוספת את כל הציוד.
אני מצידי שלחתי אלהם מספר מכתבים בפקס ובטלפון ובאימל וביקשתי שישלחו אלי משהו מצדם אחראי ובעל סמכות לפתור את הבעיה הם מצידם לא ענו לאף הודעה שלי ולאף מכתב שלי.
לטיפולכם המסור אודה, ואולי דרככם נגיע לפתרון.
הייתי שולחת אליכם את המכתב ששלחתי להוט אולם לא נראה שאני יכולה לצרף למכתבי זה את המכתב אם יש לכם פקס אשמח לשלוח לכם את המכתב ששלחתי להוט כתלונה על כל העוול שעשו לי ולמשפחתי
|
| כספי. |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתה של הגב' גואטה טופלה לשביעות רצונה ע"י מנהל במחלקת שירות לקוחות
|
תגובה: |
שלום רב,
פנייתה של הגב' גואטה טופלה לשביעות רצונה ע"י מנהל במחלקת שירות לקוחות |
פתרון: |
|
|
|
