|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי שליחת חשבונית על קנס - גם לאחר בקשות חוזרות ונשנות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף נובמבר התנתקנו מהוט וחויבנו בקנס על התנתקות מוקדמת. מאז פנינו כמה פעמים וביקשנו כי ישלחו אלינו חשבונית על הקנס. בכל פעם הבטיחו כי ישלחו ובפועל לא שלחו. הפניה האחרונה היתה ב-23 דצמבר (דיברנו עם בחורה בשם יונית בשירות הלקוחות). שוב נאמר לנו כי החשבונית תשלח אך החשבונית לא נשלחה. איך עלינו להתמודד עם התנהלות לא חוקית זו?
|
| שליחת חשבונית על קנס לאלתר בדואר רשום ווידוא הגעתה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתו של מר ביטנסקי טופלה במסגרת פנייתו לשירות לקוחות.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פנייתו של מר ביטנסקי טופלה במסגרת פנייתו לשירות לקוחות.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
|
