|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מענה טלפוני מצד החברה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עברתי מהאינטרנט של בזק להוט נאמר לי שהמעבר יהיה חינם
בפועל גבו ממני שני סכומים 49 ש"ח ו 71 ש"ח
כאשר התקשרתי בכדי לברר על מה ולמה נגו ממני הסכומים הללו
נתקלתי בחוסר מענה..והמתנה ממושכת לשווא
התקשרתי מס' פעמים ואין תשובה
בנוסף לכך שידרגתי את המהירות מ 1.5 מגה ל2.5
לא רק שאין הבדל במהירות. האינטרנט עוד יותר איטי ממה שהיה
אז התקשרתי ל 012 שהם הספקים של האינטרנט ונאמר לי שני חייבת להתקשר להוט ולעשות התאמת מהירות...
עד היום לא תפסתי את הוט בטלפון ומזה חודש ימים שאני סובלת מבעיות גלישה ואין לי מענה מצד החברה
אבקש לדעת באיזה מהירות הנני גולשת?
ומדוע גבו ממני את הסכומים הגבוהים הללו לאחר שאמרו שזה בחינם לחודש הראשון?
אודה לכם אם תפתרו את בעייתי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
