|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שליחת פרסומות אסורות למכשיר טלפון |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 19 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחר שהתחברתי לחברת "הוט" ביקשתי לאפשר לי חיסיון לקוח זאת אומרת שאף אחד לא ידע מה מספר הטלפון שלי בשביל לא לקבל פרסומות.
וכן ביקשתי מחברת "הוט" לא להתקשר או לשלוח אלי הצעות כלשהן בנוגע למבצעים ותוספות לחבילות שברשותי.
בתאריך 17/2/2009 התקשרה אלי נציגה בשם מירב וניסתה למכור לי ערוצים שבמבצע, לאחר שסירבתי וביקשתי לדבר עם אחראי כדי לדעת מדוע החברה ממשיכה להטריד אותי היא אמרה שאין אפשרות לדבר עם אחראי.
כששאלתי מאיזה צוות היא כדי להתלונן שהתקשרו היא טרקה לי את הטלפון בפנים.
אכן התקשרתי להתלונן וקיבלו את תלונתי ואישרו שאני לא אמור לקבל פרסומות בכל דרך שהיא פיצו אותי בערוץ אחד ל 3 חודשים.
לאחר יומיים בתאריך 19/2/2009 קיבלתי הודעת SMS עם פרסומת על סרט בערוץ VOD כשניסיתי לדבר עם אחראי לא הסכימו להעביר אותי,אז החלטתי שאני רוצה לנתק את שירותי הטלויזיה של "הוט".
חשבתי ללכת להתלונן במשטרה בגלל שהיום זו כבר עבירה פלילית אבל החלטתי לנסות ולהגיע לפשרה עם החברה.
עד היום לא חזרו אלי בקשר לניתוק וגם האחראי שהיה אמור לחזור לא חזר.
אם לא יהיה מנוס יש גם משטרה וגם בית משפט.
בתודה.
יואב ונציה גל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| נגיע לפשרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
