תיאור הבעיה: בתקופה האחרונה הפסיקה חברת הוט לשלוח חשבוניות המפרטות את מהות התשלומים החודשיים. יש הוראת קבע של חיוב בכרטיס אשראי (אין אפשרות אחרת) ואין דרך לדעת על מה חוייבנו !
האם אין זו זכות בסיסית של לקוח לדעת על מה הוא משלם ?
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
רינה גרין- נציגת פניות
שם ותפקיד:
שלום רב,
פנייתה של הגב' רייך טופלה במסגרת שיחתה עם מחלקת פניות הציבור
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT
תגובה:
שלום רב,
פנייתה של הגב' רייך טופלה במסגרת שיחתה עם מחלקת פניות הציבור
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT
