| הבעיות לא מסתכמות במשפט אחד. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לפני כשלושה חודשים לערך שוחחתי עם נציג של חברת הוט בשם מוטי.
מוטי ואני מיכאל , סיכמנו על תשלום חודשי לחברת הוט הוט בסך של 156 שקלים. בעבור שירותי טלוויזיה בלבד.
אנוכי מתגורר בכפר עמו חתומה הוט על הסכם קיבוצי כך שגם אם אינני משתשמש בשירותי חברת הוט אני מחוייב לשלם 75 שקלים לחודש.
עם מוטי סיכמתי שאשלם 120 ש"ח דרך המשכורת, במסגרת ההסכם הקיבוצי בכפר נווה הדסה, ואת היתרה 36 ש"ח בהוראת קבע.
אחרי שלושה חודשים, בתחילת חודש זה, הופתעתי לגלות שאני מנותק משירות ה וי או די בשל חוב. התקשרתי לחברת הוט ומסתבר שהם ניסו להוריד לי 556 שקלים!! מדי חודש מהוראת הקבע. אחרי שיחות מייגעות מיותר לציין הסכימו להודות בחברת הוט שיש נציג בשם מוטי, ו"הרשו" לי לדבר איתו. מוטי טען שהוא שלח מייל עם פרטי העסקה ועדיין לא עידכנו אותה בחברת הוט, וכמו כן הוא לא יודע מתי יעדכנו אותה, "אבל אל תדאג , יעדכנו".
ברצוני לציין שגם אם אני מקבל את הטענה שלא עידכנו לי את העסקה עדיין, אין שום סיבה לגבות ממני 556 שקלים. דרך המשכורת שילמתי בכל החודשים הללו 120 שקלים בכל חודש, כך שהחוב שלי אמור להיות 108 שקלים.
בשיחותי היומיות עם נציגי חברת הוט, קיבלתי את התשובות הבאות... לא נוכל לחבר לך את שירות הוי או די עד לתשלום החוב מפני שהמחש ניתק אותך והוא נשלט על ידי חברה חיצונית.
אנחנו רואים שאתה מחוייב ביותר מדי כסף באמת אין לי מנהל פנוי כרגע אבל אני מבטיחה לחזור אליך עוד היום.
מוטי הוא סוכן חיצוני שלנו, לא יכול להיות שהוא סיכם איתך מחיר כזה. וכהנה וכהנה.
אני רוצה פיצוי כספי מיידי על קנסות הוראות הקבע שחזרו לי.
פתיחת שירותי הוי או די.
ו"עדכון פרטי העסקה שערכתי עם מוטי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר ופיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתו של מר קורי טופלה במסגרת שיחתי עימו.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פנייתו של מר קורי טופלה במסגרת שיחתי עימו.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
