|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חב' הוט ניתקה את המנויים מהאפשרות לקליטת שידורי רדיו |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 15 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' הסיבים 25 פתח תקוה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בעוד אנו מאזינים לתוכנית הרדיו ע'י מערכת הסטראו המחוברת לאנטנת הקליטה של שידורי הרדיו המותקנת ע'י הוט כאשר בבית התקע כניה אחת לחיבור טלויזיה והכניסה האחרת לקליטת שידורי רדיו. לפתע השתתקה המערכת והשידור לא נשמע.לאחר בירור עים נציגי הוט,"הוסבר" לנו כי הוט החליטה לחדול מלהעביר שידורי רדיו כוון שהיא זקוקה ליתר רוחב פס להעברת שידורי טלבזיה.עלי לציין כי בטרם חוברנו למערכת הכבלים של הוט קלטנו את שידורי הרדיו ע'י האנטנה המרכזית שבבנין.עם העברה למערכת הכבלים של הוט נוקנו מהאנטנה המרכזית וחוברנו למערכת הכבלים של הוט,ונהננו מקליטת שידורי הרדיו והטלויזיה,כאמור עד לניתוקינו השרירותי והחד צדדי מהאפשרות לקליטת שידורי הרדיו. נכון להיום בדירתי 2 מערכות סטראופוניות העומדות ללא אפשרות שימוש,כאמור מהאנטנה המרכזית נותקנו,ועכשיו גם מאנטת הוט שחדלה לפעול נותקנו. אנו דורשים מחב' הוט להחזיר את המצב לקדמותו.
|
| אי יכולת להשתמש במערכות סטראו |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתה של משפחת שביט טופלה במסגרת שיחתם עם נציגה ממחלקת פניות הציבור.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פנייתה של משפחת שביט טופלה במסגרת שיחתם עם נציגה ממחלקת פניות הציבור.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
|
