|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית קנס יציאה שלא בצדק |
נושא התלונה: |
| רצון איתן |
שם/כינוי: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התחברתי בחודש ינואר 2008 לחברת הוט בהתחייבות לנה בלבד,בחודש ינואר 2009 הודעתי טלפונית לחברת הוט כי בתום החוזה איתם ברצוני להתנתק ולא לחדש את המנוי איתם,בחודש פברואר אספו מביתי את הממירים,אך לצערי בניגוד לכל הסכם קנסו אותי בקנס יציאה בסך 470 ש"ח הטענה כי הודעתי להם 48 שעות מתום השנה,זאת כשהודעתי מפורשות כי ברצוני להתנתק בתום החוזה איתם,לדעתי זו מרמה,גזלה,הם פשוט הכניסו את ידם לכיסי ובאמצעות כרטיס האשראי שלי גבו כסף שלא כחוק,לפני הגשת תביעה משפטית ברצוני לסיים את העניין באמצעותכם.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| רינה גרין- נציגת פניות |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פנייתו של מר רצון טופלה במסגרת שיחתו עם מחלקת שירות הלקוחות הזיכוי יופקד לאמצעי תשלום של הלקוח עד 21 יום.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
תגובה: |
שלום רב,
פנייתו של מר רצון טופלה במסגרת שיחתו עם מחלקת שירות הלקוחות הזיכוי יופקד לאמצעי תשלום של הלקוח עד 21 יום.
בברכה,
רינה גרין,
פניות הציבור HOT |
פתרון: |
|
|
|
