|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בחשבונית |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
בעקבות פניית נציג הוט שיניתי את החבילה שלי לחבילת טריפל.
הובטח לי על פי הנציג חבילת טריפל כולל אינטרנט ב-307 ש"ח
וכולל vod + ערוץ הודי נאמר לי ע"י הנציג שמכיוון שאני מחוייב השינוי
יחול על תקופת החיוב.
בפועל גובים לי כסף גם על הערוץ ההודי וגם על ה-vod וגם אמרו לי ששינו
את תקופת ההתחייבות.
לאחר שהתקשרתי עם שרות לקוחות והסברתי להם את טענותי הם אמרו
שלא יכול להיות שזה מה שנסגר איתם ,ביקשתי מהם שיבדקו האם השיחה שלהם
מוקלטת שכך הם יוכלו לדעת...
נמסר לי ע"י שלא רק שאין שיחה שמוקלטת הנציג שסגר עימי לא עובד כבר
ובנוסף אין תעוד אצלהם.
למרות שאני לקוח שמרוצה אני מרגיש שעושים הכול כדי שזה לא יהיה כך
כיוון שכול תקופה יש איזשהי תקלה אני מתקשר ומסדרים חבל שכך גורמים
לי להרגיש ועושים הכול כדי שנעזוב.
|
| vod+ערוץ ההודי התקשרות בחוזה ע"פ התקופה שחמתי בהתחלה ולא המצאות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
