|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שבירת טלויזיה ע"י טכנאי של הוט |
נושא התלונה: |
| חבורה מילי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 04 אוקטובר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ביום ה' האחרון הגיע אל ביתנו טכנאי של חברת הוט לתקן תקלה,במהלך התיקון ,כשרצה לפתוח ארון חשמל שמאחורי הטלוויזיה , הטלוויזיה נפלה קיבלה מכה והפסיקה לעבוד . פנינו לחברת הוט להתלונן והם הפנו אותנו לטכנאי שטען שהבן שלנו הוא זה שהפיל את הטלוויזיה ולא הוא.
פנינו למנהל הטכנאים והוא גיבה את הטכנאי שלו בלי לשמוע בכלל את הצד של הבן שלי (18)שמוכן להבדק בפוליגרף אפילו ברמת העיקרון .
חבל מאוד שחברת הוט שאני לקוחה שלה כבר למעלה מ18 שנה אם לא יותר ,מתנערת מאחריותה ומתנהגת כמו מונופול בשנת 2012 .
מיואשת ולא יודעת כיצד לנהוג ומה לעשות,אנא עזרתכם.
|
| תיקון הטלוויזיה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
