|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת ציוד לאחר ניתוק |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התנתקתי מהוט והם היו אמורים לתאם טכנאי לאיסוף הציוד.
הם תיאמו איתי ל-1/10/12 - חג סוכות. התקשרתי אליהם לתאם מועד חדש לאיסוף והם טוענים שטכנאי היה אצלי ב- 13/9/12 ולא הייתי בבית - אף אחד לא תיאם איתי ואין להם תיעוד לתיאום איתי בתאריך הנ"ל!!!
דרשתי שיתאמו מועד חדש והם לא מוכנים ודורשים שאני אגיע עם כל הממירים והציוד למרכז השירות שלהם להחזיר את הציוד.
ולא אחוייב בהרבה מאד כסף.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מבקשת בסה"כ שטכנאי יגיע אלי לאסוף את הציוד. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
