|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הוט היזהרו מסוכני מכירות של הוט הבטחות לחוד ומציאות לחוד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רציתי להתלונן על חברת הוט אשר נציג מכירות הבטיח לי טריפל טלויזיה + אינטרנט + טלפון במחיר של 200 ש"ח ובסוף החודש קיבלתי חשבונית של 248 ש"ח כאשר שאלתי את החברה למה? התחילו להמציא לי כל מני חבילות וכאשר שאלו את הסוכן הסוכן טען שהוא לא היה צריך לומר לי שהמחיר לא כולל מע"מ בגלל שאני עוסק מורשה וזה ברור שהמחיר לא כולל מע"מ
בלי שום קשר הסוכן לא נתן לי אסמכתא לחתום על סגירת העיסקה ורשם דברים אחרים במערכת שלא סוכם בטלפון .
נגרם לי עוגמת נפש, ועוול נאלצתי להתנתק מהחברה הקודמת שהייתי במחיר מוזל ויותר עברתי כי הסוכן הבטיח לי מחיר מוזל שהכל כלול . עכשיו עזבתי את הוט לאחר חודש וחצי של התקנה והמתנות של נציגים שכל אחד אומר לי משהו אחר . אבקש עזרה ממכם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
