|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקוח חדש ניתוק מספקים הקודמים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לטריפל באוגוסט 2012.בהתקנה הופתח התנתקות מספקים הקודמים על די חברה הוט. הוט ניתק אותנו מבזק-טלפון ויאס - קבלים.לא ניתקו מתשתיות אינטרנט. לאחר שקיבלנו חשבונית מבזק-אינטרנט בחודש אוקטובר עבור חודש אוגוסט היתנתקנו מבזק וביקשנו מהוט זיכוי. לאחר שיחה עם נציג שרות הוט פיקססתי חשבונית של בזק והופתח לנו זיכוי. חודש נובמבר לא קיבלנו שום זיכוי וקיבלנו הסבר מנציג אחר שלא מגיע שום זיכוי. נכון להיום קיבלתי עוד שתי חשבוניות של בזק עד הניתוק באוקטובר. נא לבדוק את המצב ולפתור את הבעיה.
בברכה משפחת שיפרין.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
