|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוחות מתחת לכל ביקורת |
נושא התלונה: |
| וקנין ניסים |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 28 אוקטובר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28/10/12 פניתי לחברת הוט עקב בעיה בצפיה יש קול ואין תמונה בכל הבית קבעו לי טכנאי לקחתי יום חופש וביום הגעת הטכנאי היתקשרו בבוקר וביטלו את הטכנאי הסיבה לא ידוע וכך שלוש פעמים במיקרה בו הגיע הטכנאי הוא טען שזה לא עבודה שלו וצריך איש תשתיות במהלך כל תקופת המילחמה בדרום ישבתי בבית ללא טלויזיה ושום קשר עם העולם ורק לאחר חודש ימים ב 28/11/12 הגיע טכנאי שפתר את התקלה ונציג שרות לקוחות רוצה לפצותי בערוץ חינם בושה וחרפה לחברה שכזו ממליץ בחום לכל אזרחי ישראל לא כדאי להיתחבר לחברה הזו הפירסומות מפתות ואוליי גם המחיר אבל שום דבר לא שווה את העצבים כשתגיעו לשרות לקוחות שלהם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה, מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
