|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלות חוזרות בטלפון ובאינטרנט |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה בטריפל של הוט יש לי המון תקלות גם בטלפון וגם באינטרנט.אין יום שיש לי אינטרנט וטלפון רצוף ...התקשרתי מספר פעמים בבקשה להתנתק כל פעם נציג אחר עונה וטוען שמנהל יחזור אלי ,אני חוזרת ואמרת להם אני רוצה רק להתנתק בכל פעם הם טוענים שיש תקלה אזורית והם יטפלו בזה.לא דובים ולא יער ...בתאריך 12\12\6 התקשרתי שוב כרגיל לא היה לי אינטרנט וטלפון משעות הבוקר ענה לי נציג והבטיח שיש לי קריאת מנהל והמנהל יחזור אלי עד השעה שש בערב ,בשעה תשע התקשרתי שוב אמרו לי מנהל צריך לחזור אלי,אחרי בדיקה טען הנציג שנתקו אותי לכן אין לי אינטרנט וטלפון נשמתי לרווחה ואמרתי סוף סוף תודה....למחרת בבוקר התקשרתי לבדוק כמה יהיה עלי לשלם אחרי הניתוק מפני שהיה לי טריפל הנציגה ענתה לא ניתקו אותך יש לך תקלה אזורית לכן אין לך טלפון ואינטרנט מנהל יחזור אליך היום יום שישי וזה לא אפשרי לדבור עים מנהל......אני לא יודעת מה לעשות אובדת עצות הם עושים לי מלחמת התשה אנא מכם עזרו לי..
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
