|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות שלא קוימו |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב-11.3.2012 שלחתי אליכם תלונה נגד הוט על פרסום חבילה ב-329 שח' הכוללת את כל הערוצים+HD, טלפון ללא הגבלה ואינטרנט במהירות 100M. כשהתקשרתי אליהם, נאמר שהחבילה הופסקה טרם זמנה. (תלונה 375). ב-18.3 הוגשה באתרכם תלונה נוספת , מס 361 באותו עניין. עד היום לא בדקתי מה קרה עם התלונה . רק היום קראתי את תשובת הוט שהם התקשרו אלי וסגרנו את הנושא. . היום התקשרתי לשרות לקוחות ונציג , בלתי אדיב במיוחד ענה לי שהוט התקשרו אלי והציעו לי חבילה זו אך אני סרבתי. עלי לציין שמעולם אף אחד לא התקשר ולא הציע לי את החבילה הזו. שינסו באמת להציע לי אותה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
