|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי שהוט מנסים להעלים... |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בחודש ספטמבר ביקשתי מהוט להעביר קו אינטרנט מדירה אחת לדירה הצמודה, וסגרתי עם הנציג הטלפוני על מחיר מסוים. בחודש אוקטובר ראיתי בחשבון שהוט חייבו מחיר כפול מן המחיר שקבעתי עם הנציג. התקשרתי למוקד ונציג אמר לי שאכן הייתה טעות ושאני אקבל זיכוי בחודש הבא. אבל, גם בחודש הבא לא הגיע הזיכוי! כמובן שהתקשרתי שוב, אמרו לי בדיוק את אותו דבר, וגם בחודש שאחרי לא הופיע הזיכוי. ככה זה נמשך כבר 4 חודשים!! כשבכל חודש אני מתקשרת ואומרים לי את אותו דבר, ולא עושים כלום! פשוט ביזיון! מחכים שנשכח ונתייאש..אבל אסור לוותר!!!!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
