|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 16 אוגוסט 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בס"ד תאריך:14/01/2013
אל :הוט/פניות הציבור
מאת : דהן אסי ת"ז 040979163
הנדון :החזר חיובים מס לקוח 60299772 .
השתלשלות המקרה
בתאריך 16/8/2012 שלחתי פקס לגבי התנתקות שאושר על ידכם עקב מעבר לחברת יס .
למרות זאת המשכתם לחייב את כרטיס האשראי שמסתיים בספרות 1369.
במהלך התקופה שאחרי הבקשה לניתוק המשכתי להתקשר על מנת לברר מדוע ממשיכים לגבות למרות בקשתי וכל הזמן אמרו לי שהנושא בטיפול ....זאת לאחר הבטחות חוזרות ונשנות שמנהל יחזור אליי . אינני מעוניין בשיחה עם מנהל מטעמכם.
אבקש לקבל את כספי חזרה מתאריך הבקשה תוך 7 ימים מיום קבלת המכתב.
בברכה
דהן אסי
ת"ז 040979163
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
