|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים על חבילת ספורט שהילדים הזמינו בשלט |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר ימים גיליתי שאני משלם על חבילת הספורט 45 שהוזמנה לפני מספר חודשים מהשלט. לדעתי היות ואף אחד לא צופה בספורט אני מניח שהחבילה הוזמנה על ידי ילדים מתחת לגיל 8 וזאת ללא אישור ההורים.
בקשתי מהוט 1) זיכוי 2) לחסום את האפשרות שילדים יזמינו
והם אמרו שאני אשם וזה שלא עכבתי זו אשמתי ושאני חייב לחסום מקומית
יש לציין שהחברה לא שלחה לי אישור הזמנת שירות או אחר ואני הוא משלם החשבון זאת ועוד החברה לא שולחת לי חשבונות
בנוסף החברה לא מוכנה לחסום לילדים את האפשרות להזמין חבילות ועוד
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי וחסימה להזמנת חבילות על ידי הילדים מצד החברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
