|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב יתר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
למטה 2 מכתבים ששלחתי להוט
Tue 2/5/2013 12:10 PM
לכבוד הוט
אני לא מצליח להתחבר לשרות לקוחות דרך הטלפון שננתם לי 0775254912
הפניה ששלחתי לכם עדיין תקפה החיוב החודשי אמור להיות 329 שח + 5.04 שח על ממיר נוסף + 4.94 שח תא קולי 9.90 שח ערוץ הבריאות (שבוטל בחודש האחרון) סכום כולל לחודש עד ינואר 348.88 שח כל חיוב מעבר לזה חייב להיות מוחזר יש לי תמילל שיחה עם עומר שדרכו שידרגנו לטריפל זה ניסיון אחרון לקבל החזר על כל החיובים שנעשו מעבר לסכום הנל החיוב מחודש פברואר אמור להיות 338.98
אם יש לכם שאלות או ברצונכם ליראות את תמילל ההזמנה אם עומר נא לישלוח אימייל ל [email protected]
ההחזר עד חודש ינואר אמור להיות ₪285.81
החודש של פברואר ההחזר אמור להיות ₪36.80 שזה יוצא ₪322.61
במידה ןההחזר לא מגיע לחשבון של אימי עד הראשון במרץ 2013 אני מגיש תלונה למישרד התיקשורת לנציב תלונות הציבור
: January 10, 2013 4:35:31 PM EST
לכבוד המנהלים בהוט
ליפני מיספר חודשים שלחתי פניה לגבי חיובים שגויים במחיר הבסיס שהתחלתם ב 349 שח ואחרי זה ל 352 שח
המחיר הוא 329שח יש לי תמליל שיחה עם עומר בפברואר 26 2012 שעומר מאשר שהמחיר הוא 329 שח שכולל 100mb על 2 אינטרנט טלוויזיה וטלפון ללא הגבלה
ביקשתי לדבר איתי דרך האימייל שלי או להתקשר אליי לארהב ( לא חושב שזה מהווה בעיה שהמחירים לשיחות לחול הם כמו שיחה מקומית) או להשאיר טלפון של מנהל שאוכל לחזור, וביקשתי לא להתקשר אם אימי מכיוון שהיא לא מעורה בפירטי ההסכם , וקשה לה להבין ביגלל גילה והשפה
לא ביקשנו v.o.d ולא ביקשנו שום ערוץ נוסף מלבד ערוץ הבריאות ב 9.99 שח ו תא קולי שהיה חינם ל4 חודשים ועכשיו 4.22
בנוסף בחורה בשם שרה היתקשרה למכור לה ערוץ לייף סטייל וביוגרפיה בחינם לחודשיים ואמי אמרה שהיא לא מעוניינת ועדיין החצופה הכניסה את לחשבון
החיוב לחודש צריך להיות
329 שח בסיס
9.99 בריאות
4.22 תא קולי
5 ממיר נוסף
מחיר סופי לחודש 348.21
היו מס חיובים של 144 (שזה גניבה)
חודש מרץ. 511.25 בסדר
חודש אפריל 441.54 צריך להיות 396.95 44.59 זיכוי
חודש מאי. 311.37 צריף להיות 271.48 39.89 זיכוי
חודש יוני. 363.62 צריך להיות 347.52. 16.10 זיכוי
חודש יולי. 15.81 צריך להיות 12.10- .27.91 זיכוי
חודש אוגוסט 376.80 צריך להיות 348.89 27.91 זיכוי
חודש ספטמבר 382.40 צריך להיות 350.70. 31.70 זיכוי
חודש אוקטובר 380.03 צריך להיות 348.97. 31.06 זיכוי
חודש נובמבר. 383.53 צריך להיות. 352.44. 31.09 זיכוי
חודש דצמבר 405.36 צריך להיות 369.80. 35.56
מגיע לאימי החזר של 285.81 שח
זאת הפעם האחרונה שאני פונה אליכם ביגלל חיוב שגוי , הובטח לי פיצוי על ליפני השדרוג שאני אקבל התקנה חינם שזה 239 שח אחרי החזר של 60 שח אז ביחד מגיע לנו זיכוי של 524,81 שזה 125$ אני ביזבזתי יותר זמן באימיילים וטלפונים מהסכום הנל במידה והזיכוי לא יגיע לאמי עד החשבון הבא אני אשלח מכתב למישרד התקשורת כדי להתלונן על היחס המחפיר ועל הטרטורים והשקרים מצד נציגי הוט שמנצלים אשה מבוגרת אם מגבליות והבן לא נימצא בארץ לטפל בעניין כמו שצריך
רודני כהן 0119178860612 טלפון סלולרי 0112128686925 עבודה
[email protected] o או [email protected]
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר ספי של 317.87שח + 160שח = 477.87שח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
