|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה פרסומית וזלזול מוחלט בצרכן |
נושא התלונה: |
| מרואני שי |
שם/כינוי: |
| יום שני 11 פברואר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מופיע באתר הוט טלויזיה מבצע. Itop. שנקרא טריפל
טלויזיה 174 ערוצים כולל שני ממירים פלוס שניים מוזלים
אינטרנט 30 mb ורשת ביתית.. לא עד! בדיוק 30mb
טלפון חינם לנייד ולנייח.
התקנה חינם!
ב249₪ ל4 חודשים לאחר מכן 349.
מבצע בלעדי למצטרפים באתר.. בידיי תמונות מסך המוכיחות את שפורסם על ידי הוט.
מילאתי את פרטיי בהתאם לתנאים '' למצטרפים באתר בלבד''
חזרו אליי והסבירו לי שאין מבצע כזה..לאחר מכן הצטרף לשיחה מנהל חטיבת המכירות והתעקש שהמבצע קשור לחטיבת מכירות אחרת של הוט וביקש ממני להשאיר פרטים שוב ויצרו איתי קשר מחדש. בקשה לא מובנת והסבר לא הגיוני בלשון המעטה.
לאחר התעקשות לא לנתק וכן לחבר אותי בהתאם לפרסומם הם פשוט ניתקו את השיחה!
חשוב לציין שהנציגה גיבתה את דבריי בכל הזדמנות מול המנהל שלה.
ההזמנה הייתה על שם בן דוד שלי מאיר טויזר אשר אנו שוכרים דירה ביחד.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| קבלת המבצע כמות שהוא הופיע ופיצוי ארכת החודשים מעבר ל4 שרשום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
