|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת טכנאי |
נושא התלונה: |
| יום שישי 29 מרץ 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי טכנאי לבעיה במודם שלא עובד מס׳ ימים. נקבע לי טכנאי להיום בין השעות 7:30 -9:00 . חיכיתי חיכיתי בשעה 8:50 התקשרו ממספר חסוי לטלפון של בעלי בדיוק 2 צילצולים וניתקו באתי לענות וניתקו. כשהתקשרתי להוט נאמר לי שהטכנאי כבר לא באיזור אז לכן לא יגיע (עבורו בדיוק 4 דקות מאז שהטכנאי התקשר וניתק 2 צילצולים. חוצפה שאין כמותה שטכנאים מתקשרים ולא עונים להם מחליטים לא ללכת לבית הלקוח במיוחד שהזמנתי קריאה דחופה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
