|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סגירת ערוץ בכבלים ודרישת תשלום לתחליף |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 11 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
אתמול יום 10.4.2013 נסגר ערוץ נשיונל גיאוגרפיק HD בחברת הכבלים "הוט".
בשיחה איתם הוברר, כי במקומו הועלה ערוץ דיסקברי. הבעיה שעל הערוץ הנ"ל הוט דורשים תשלום.
האם לא מוטל על הוט, לספק לצרכן שהורד מחבילתו ערוץ ערוץ חליפי ללא תשלום?
ומדוע ב"קול ענות חלושה" ללא הודעה מוקדמת.
בברכה ותודה מראש וכמובן חג עצמאות שמח.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
