|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא ניתן להשיג את שרות הלקחות ולדווח על תקלה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 מאי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום התקשרתי להוט כדי לדווח על תקלה באחד הממירים שברשותי. לאחר 20דקות ענו לי משרות הלקוחות שהעבירו אותי למחלקה הטכנית ושוב חיכיתי 15 דקות.
לאחר 35 דקות ניתקתי מבלי שהצלחתי לדבר עם מישהו
.
בעבר הייתה אפשרות להשאיר פרטים כדי שיחזרו ללקוח-השרות הזה לא פעל היום.
לדעתי הוט חורגת מהחוק של מענה ללקוחות החברה-וכמובן מזלזת בלקוחותיה.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
