| משך זמן תיקון תקלת אינטרנטר |
נושא התלונה: |
| ירחי ליאור |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיים ברשותי 100M תשתית + ספק של הוט,
אתמול הבחנתי שהאינטרנט אינו עובד, פניתי להוט על מנת לטפל בתקלה,
היות ולא ניתן להתחבר מרחוק לציוד שלי, נתבקשתי לתאם טכנאי.
לתדהמתי, נקבע לי הגעת טכנאי לטיפול בתקלה רק שבוע לאחר שדיווחתי,
לא הגיוני שאני אמור להיות מנותק כשבוע מאינטרנט וטלפון, דבר הפוגע בעבודתי, היות ואני עובד מהבית, וישנו צורך נואש בשירות האינטרנט.
מה החוקים בנוגע למשך המתנה לטיפול בתקלות אינטרנט וטלפון ?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| טיפול מיידי בתקלה, זיכוי חיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
