| אי טיפול בתקלה החל מ26.5 |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב26.5 הפסיקה לעבוד לנו כל תשתית של הוט בדירה. הגיע טכנאי, שסירב להגיד את שמו. הטכנאי סידר משהו, אך יום לאחר מכן כל ערוצי ההוט בטלויזיה הפסיקו לעבוד. חברת הוט אישרה לנו טכנאי ללא תשלום. מאז הטכנאי "מגיע". מובטחת שעה, וכשהשעה עוברת מעבירים את יום הטכנאי. אתמול, הטכנאי אכן התקשר. אבל דרש תשום נוסף. לאחר שסירבנו, הוא החליט לא להגיע, והודיע להוט, שאנחנו ויתרנו על הטכנאי.
לאחר עוד שיחות, נקבע טכנאי להיום, ב9:00. ב 11:00 הוא עדיין לא היה, כשהתקשרנו, הודיעו שהוא יגיע ב13:00. ב13:00הוא לא היה, לאחר עוד שיחת טלפון הודיעו , שהוא יגיע ביום רביעי הבא (12.06). ביתיים אין אפשרות לצפות בערוצי הטלויזיה שהוט אמורה לספק.
כמובן שעל החודש הזה שולם מראש סכופ מלא.
|
| עוגמת נפש, |
סוג הנזק : |
| טיפול מיידי בבעיה + זיכוי כספי על הזמן שלא צפינו בערוצי ההוט, על שיחות הטלפון, על זמן ההמתנה בבית ועוגמת נפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
