| קו טלפון שקרי |
נושא התלונה: |
| מעוז רותי |
שם/כינוי: |
| יום שני 10 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני 3 שנם עברנו דירה והתחברנו להוט טריפל-עיסקה מוזלת הכוללת טלפון אינטרנט וכבלים.נאמר לנו שאפשר להישאר עם אותו מספר טלפון קודם בזק 04,וגם בפרסומות של הוט באותה תקופה הודיעו שאפשר להשאר עם אותו מספר.במשך השנים החשבון שלנו היה גבוה מהעיסקה,היינו מתקשים להוט ומבקשים להוזיל,הורדנו ערוצים,הורדנו ממיר ואף אחד לא תרך להגיד לנו,עד לפני שבוע,(ששוב התקשרתי במטרה להוזיל את העיסקה)
שיש לנו קו נוסף,מספר אחר,שמעולם לא שמעתי עליו-077 שהוא נימצא בעיסקת הטריפל ושהקו שלי 04 הוא בעצם קו נוסף שעליו אני משלמת מחיר מלא וגבוה ממה שהיינו משלמתי בבזק!
בשיחה עם הנציגה היא הבינה את הטעות ,היא רואה מספר 077 ועליו 0 שיחות לאורך כל השנים ואמרה שיזכו אותנו ונציג יחזור אלנו.כשחזרה הנציגה אמרה שזו בעיה שלנו שלא סמנו לב,וזה מופיעה בחשבוניות.נכון,בחשבוניות מופיעה פרוט רק של המספר 04
ולא שום מספר אחר! כך אני מבינה את החשבונית,שכל מה שמעבר לזמן השיחות שמגיעה לי בעיסקה אני משלמת.
אנחנו מרגישים מרומים,פשוט גניבה!אנחנו לקוחות נאמנים ,משלמים בזמן דרך הוראת קבע,וזאת מעילה באמון פשוט רמאות!
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החזר כספי-זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
