|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול טכנאי ע"י מכונה אוטומטית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
החיבור לאינטרנט נפל ולא התחדש ביום ב' - אחרי תחנונים הצלחתי לקבוע טכנאי להיום (ג'). איש שירות התקשר בבוקר לוודא שאני בבית ממתין לטכנאי ושהוא בדרך. מאוחר יותר התקבלה שיחה אוטומטית ובה הודעה מוקלטת שהטכנאי בדרך אליי. עברה השעה היעודה, התקשרתי - והסתבר שהייתי צריך ללחוץ על מספרים להודעה האוטומטית ועל כן הטכנאי בוטל. ועכשיו - עליי לחכות לטכנאי שלא יגיע עד יום חמישי. במילים אחרות, אחרי שאיש שירות בשר ודם אישר לי טכנאי, מכונה ביטלה אותו על דעת עצמה. מסתבר שזה 'פיילוט' שהם עורכים על חשבון לקוחות
|
| כולם |
סוג הנזק : |
| טכנאי בהול דחוף למעוני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
