|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפרדת מנוי אחד ל-2 חשבונות - החזקת קו טלפון לקוי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 20 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני מספר שנים נרשמנו לקבלת שירותיים בתחום אינטרנט +טלפון +טלוזיה
מסיבה לא ברורה פתחו לנו 2 חשבונות ולא חשבון אחד דבר המזיק לנו הן מבחינת הטבות והן מבחינת קשר לא ברור .
אני מבקשת לאחד את 2 החשבונות למנוי אחד
2- קו הטלפון מתנתק מדי פעם ללא סיבה ולמרות שמגעים טכנאים עדיין יש ניתוקים
|
| בזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
