|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לשווא במשך שנה.... |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום, עברתי דירה ממושב כרם בן זימרה למושבה יסוד המעלה בתאריך 16/08/2012 . במושב כרם בן זימרה גרנו בשכירות ונתקלנו בקשיים רבים בצורת החיוב של הוט וכו אך לבסוף אחרי מאמצים זה הסתדר. כאשר ביקשנו להתנתק עקב מעבר הדירה שוב העבירו אותנו מנציג לנציג שלא הבינו ולא הצליחו לזהות אותנו עקב המגורים בשכירות (דירה הצמודה לדירת המשכיר) חלקם אף ניתקו את השיחה לאחר המתנה מאוד מאוד ארוכה.... (וואליד) במשך השנה המשכנו להיות מחוייבים למרות שלא גרנו ולא השתמשנו ניתן לראות שהסכומים השתנו משום מה.... כמו"כ לא חוייבנו ב12/2012 כלל ובינואר הוראת הקבע חודשה ללא ידיעתינו....... ביסוד המעלה בחרנו להתקשר עם יס עקב עוגמת הנפש הרבה והטרטור שנגרמו לנו במהלך השהות בכרם בן זימרה וכן בסיום..... חבל! מבקשת החזר כספי מלא... כרגע ביטלתי דרך חברת האשראי את החיוב אך הם יכולים להחזיר הכסף מפברואר בלבד וגם זה נכנס להליך של בירור.....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
