|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוחות לא זמין ולא אמין |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
התנתקתי מ-HOT ואף פעם לא יצרו איתי קשר כדי להסביר איך אני מחזירה ציוד. אחרי שבועים קיבלתי מכתב ובו מצוין שלמרות פניה שלהם עדיין לא החזרתי את הציוד. התקשרתי פעמיים לחברה והשארתי טלפון כדי שיחזרו אלי: פעם במענה קולי ופעם לנציגת החברה כמערכת לא עבדה באותו רגע. היא הבטיחה שתחזור אלי. אף אחד לא תרך לחזור, כל פעם חיכיתי יומיים. תמיכה בלקוחות ש-HOT נותנים היא מתחת לכל ביקורת.
|
| תגובתיות טובה יותר והספקת מידע מלא ובזמן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
