|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא חוזרים בחזרה לאחר השארת טלפון |
נושא התלונה: |
| יום שני 15 יולי 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
הוט מבקשים ממך להשאיר מספר טלפון אליו יחזרו כאשר יגיע התור שלך.
הם לא חוזרים.
לחקות שעות על הטלפון זה בלתי אפשרי.
בסיכום, אין שירות לקוחות ואינני מדבר על פעם אחת כבר יומיים שאני משאיר הודעות כך היה גם בעבר ואין שיפור.
לטיפולכם
|
| בזבוז זמן,עלבון |
סוג הנזק : |
| יותר נותני שירות כדי לעמוד במה שהמחוקק קבע .אין לתת יד לשיחה חוזרת אשר אינה מתקיימת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
