| זמן המתנה של 7 ימים להגעת טכנאי לתיקון תקלה בטלפון+טלויזיה |
נושא התלונה: |
| מזרחי מתילדה |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 22/7/13 בני התקשר להודיע על תקלה בקו הטלפון וכמובן באותו זמן ניסו לתת הנחיות דרך הטלפון כדי לנסות לתקן, אך ללא הועיל, קבעו לנו הגעת טכנאי לתאריך 29/7/13 שזה לדעתי אבסורד להמתין שבוע, תוך כדי
המתנה לטכנאי גיליתי שאחת הטלוויזיות לא נדלקת, ניסיתי להתקשר כדי להודיע וכן רציתי לדבר עם מנהל ופה התחילה קטסטרופה להגיע לפחות
לנציג שירות, המתנה של 20 דקות עד שענו, כאשר ביקשתי לדבר עם אדם בעל סמכות ניסו להעביר אותי ושוב המתנה של 25 דקות והשיחה נותקה, שאלתי מדוע אנו צריכים את התלאות הללו, בזבוז זמן ושיחות טלפון הגם שאנו מבוגרים ולא בריאים, אם אתם חושבים להמשיך לתת שירות לא יעיל אנו נעבור לחברה אחרת, או שתוסיפו כוח אדם.
אודה לטיפולכם בהקדם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לקבל טיפול בזמן קצר ולשפר את המענה בטלפון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
