|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעת טכנאי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום, היה אמור להגיע אלי טכנאי -19.8 בין השעות 13-16, אך הוא לא הגיע ולא הודיע כי יאחר או לא יגיע. המתנתי במענה הקולי יותר משעה וחצי תוך שהנציגים מעבירים אותי ממוקד למוקד ולא קיבלתי תשובה מדוע לא הגיע. זאת לאחר שהגיע טכנאי שבוע קודם לכן ואמר שיש לי בעיית התקנה וצריך טכנאי התקנה (שגם עליו בזבזתי יום עבודה) ושבוע שלם עם בעיות קליטה של אינטרנט, טלפון וטלוויזיה.
|
| טכנאי מידי או התנתקות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
