|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מענה במוקד טכני אינטרנט |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 20 אוגוסט 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שידרגתי את האינטרנט לשלושים MB. בפועל, מהירות הגלישה נותרה רק כ-8MB.
מזה שבועיים (!) אני מנסה להשיג את מוקד התמיכה הטלפונית: הודעות באתר, התקשרויות למענה הטלפוני, המתנות של עשרים(!!) דקות על הקו ללא מענה ועוד.
על הסכומים שמשולמים להוט, זהו שירות קטסטרופלי, שנותן מחשבות על התנתקות מהוט! זלזול בלקוחות!!!
|
| אי שדרוג |
סוג הנזק : |
| שדרוג מהירות הגלישה כמובטח ומתן מענה טכני |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
